Stratégies

Occasionnellement, Custom LED proposera un article B-Stock à la vente. Les articles B-Stock sont indiqués comme tels VIA un menu déroulant au-dessus du bouton Ajouter au panier. S'il n'est pas clairement désigné comme un article B-Stock, il s'agit entièrement d'un article NEUF.

Les articles en stock B sont des articles qui portent l'ajustement, la fonction, la garantie et les performances d'une pièce neuve, mais peuvent présenter des signes visibles de défauts cosmétiques. Les problèmes cosmétiques peuvent être causés pendant le processus de fabrication ou simplement trouvés pendant le processus d'inspection après la fabrication.

Il peut également s'agir d'un article qui a été vendu à un client qui nous a renvoyé l'article dans un état qui, selon nous, ne correspond pas à un "nouveau" article Custom LED. Nous avons un processus de contrôle de qualité très strict et rejetterons tout article qui ne répond pas à nos normes élevées.

Pour toute question sur les articles B-Stock, veuillez nous envoyer un e-mail.

Si un article est vendu en pré-commande, les conditions suivantes s'appliquent :

• Les précommandes peuvent être annulées pour un remboursement complet dans les 30 premiers jours suivant l'achat.
• Après 30 jours, les commandes peuvent toujours être annulées, mais pas pour un remboursement complet. Le remboursement sera réduit pour couvrir les frais de transaction par carte de crédit qui ont été déduits de votre achat. Ces frais sont généralement de 3 % à 3,5 % par transaction.

Veuillez comprendre que les achats en précommande ont pour but de réserver votre article de production. Les précommandes sont généralement proposées avant la production des premières pièces de production, mais nous avons terminé tous les tests de prototype applicables avant que les précommandes ne soient disponibles.

Les précommandes seront expédiées dans la commande reçue, au fur et à mesure que les unités de production seront disponibles. Voir la page du produit pour les dates d'expédition estimées. Veuillez noter que les dates d'expédition des pré-commandes sont des estimations et sont susceptibles d'être modifiées si nécessaire sans préavis. Nous essayons de déterminer avec précision les dates d'expédition estimées ; cependant, une précommande est une commande qui est reçue avant que la production n'ait généralement commencé. Cela signifie que des problèmes logistiques ou des pénuries de matériel peuvent survenir au cours du processus, ce qui peut entraîner des retards imprévus.

Custom LED ne recueille pas vos informations pour d'autres raisons que l'exécution de la commande. Si vous nous indiquez que vous acceptez le marketing lors de la commande, nous utilisons votre adresse e-mail pour nos newsletters et promotions.

Nous ne vendons, ne partageons ni ne divulguons vos informations à des tiers. Lisez notre politique de confidentialité complète pour plus d'informations.

Notre politique de retour est que nous remboursons la valeur de la marchandise (sous-total sur la facture), moins les frais de réapprovisionnement, pour les articles retournés dans un état inutilisé/non ouvert dans les 30 jours suivant la réception .

Nous ne remboursons pas les frais d'expédition vers et depuis Custom LED. Toutes les commandes annulées après l'expédition de la commande seront traitées comme des retours. Seuls les articles achetés directement auprès de custom led peuvent être éligibles.

Pour éviter les frais de réapprovisionnement, assurez-vous de retourner l'article dans son état d'origine. Cela signifie avec des sacs scellés non ouverts et tous les articles inclus avec l'envoi d'origine.

Des frais de réapprovisionnement peuvent s'appliquer aux retours reçus qui nécessitent des inspections et sont au minimum de :

• 5 % pour les égaliseurs de charge, les ampoules automobiles à DEL, le relais de clignotant à DEL électronique, les connecteurs OEM, la DEL et le pilote Hyper-X, les stroboscopes Wicked, le Blinker Genie
• 10% pour les feux arrière à led intégrés
• 20% pour les clusters led ronds universels et les encastrés led universels.
• Les frais de réapprovisionnement peuvent être plus élevés si les articles doivent être reconditionnés et inspectés.
  

Les articles endommagés lors du transport de retour ne sont pas éligibles au remboursement. Les articles ouverts ou installés peuvent ne pas être éligibles à un remboursement.

Ces politiques de retour peuvent s'appliquer uniquement aux articles achetés directement auprès de customled.com.

Une Custom LED est nécessaire pour percevoir la taxe de vente pour les commandes expédiées dans le New Jersey.

Nous sommes si fiers et confiants des produits que nous concevons, fabriquons et distribuons chez Custom LED, que nous offrons maintenant une garantie de satisfaction pour les articles éligibles vendus directement à partir de notre site Web (CustomLED.com). Si vous n'êtes pas satisfait de l'ajustement ou de la fonction de l'un de nos produits, ou si vous pensez que nos réclamations sont exagérées de quelque manière que ce soit, vous pouvez le retourner pour un remboursement complet !

Nous pouvons offrir cette garantie parce que nous avons constamment des clients qui sont plus que satisfaits de la performance de nos produits. Avec toutes les revendications et les produits bon marché de mauvaise qualité sur le marché, il est difficile de différencier un produit de qualité comme le nôtre de la "concurrence". Cette garantie de satisfaction offre à nos clients un essai sans risque de nos produits afin qu'ils puissent voir de première main la différence de qualité et de performance que nos produits offrent. Si vous êtes encore sceptique, vous pouvez lire quelques avis représentatifs sur nos produits !

CONDITIONS : La garantie de satisfaction ne s'applique pas : aux articles achetés inappropriés, à l'incompréhension des réclamations, à la description ou à la fonction, aux articles endommagés pendant le transport ou pendant/après l'installation, ou aux articles volontairement ou involontairement endommagés par le client ou l'installateur. Le client est tenu de couvrir les frais de retour pour les articles retournés dans le cadre de la garantie de satisfaction. Les articles doivent être jugés éligibles par le support client de Custom LED avant d'être retournés. Les articles doivent être retournés dans les 7 jours suivant la réception et dans l'état d'expédition. S'il s'avère que les articles sont endommagés ou mal utilisés, ils ne seront pas éligibles à la garantie de satisfaction.

ARTICLES ÉLIGIBLES : tous nos feux arrière à DEL intégrés (kits de rénovation et unités complètes), relais clignotants, stroboscopes Wicked, DEL Hyper-X et égaliseurs de charge sont éligibles !

Toutes les situations et/ou articles exclus par notre garantie de satisfaction seront traités comme un retour conformément à notre politique de retour ci-dessus.

Tous les articles expédiés depuis Custom LED sont expédiés par UPS, DHL ou USPS (United States Postal Service) et n'incluent aucune assurance supplémentaire contre le vol, la perte ou les dommages en transit. Si vous avez un article endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions vous aider à résoudre la situation.

Les détails de nos méthodes d'expédition avec les délais de livraison et les valeurs d'assurance automatiques, veuillez cliquer ici .

Tous nos produits sont couverts par une garantie constructeur dont la durée est variable.

• Nos feux arrière à LED intégrés sont couverts par une garantie complète de 2 ans à compter de la date d'achat d'origine pour l'électronique et une garantie limitée de 30 jours pour l'ensemble lentille/seau en plastique. Les dommages à l'électronique dus à une défaillance de l'assemblage de la lentille seront évalués au cas par cas. Cela inclut les dégâts des eaux. Les articles endommagés pendant le transport ou pendant/après l'installation ne sont pas couverts par la garantie.
• Tous les autres produits bénéficient d'une garantie d'un an à compter de la date d'achat d'origine.

Cette garantie couvre les frais de réparation/remise à neuf des articles présentant un défaut de fabrication. Le client doit payer les frais d'expédition pour expédier les articles à Custom LED pour les réclamations de garantie. L'expédition de retour sera à la discrétion de Custom LED.

Dans toutes les situations de garantie, le client est tenu d'envoyer son produit pour réparation/remplacement. Il n'y aura pas d'échanges. Il s'agit d'une garantie basée sur la réparation et non sur le remplacement. Dans la plupart des cas, nous traitons les demandes de garantie dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Pour plus d'informations sur la couverture de la garantie limitée, veuillez nous contacter avec vos questions spécifiques.