Politique de confidentialité
Avis : Cette traduction française est fournie pour votre commodité. En cas de divergence avec la version originale en anglais (États-Unis), c'est la version anglaise qui fait foi.
Cette Politique de confidentialité décrit comment www.customled.com (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos Informations personnelles lorsque vous visitez le Site ou y effectuez un achat.
Contact
Après avoir consulté cette politique, si vous avez des questions supplémentaires, souhaitez plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité ou souhaitez déposer une plainte, contactez-nous par e-mail à sales@customled.com ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous :
Custom LED LLC, PO Box 1405, Township of Washington NJ 07676, United States
Collecte des Informations personnelles
Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir une assistance client. Dans cette Politique de confidentialité, nous désignons toute information sur une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous) comme « Informations personnelles ». Consultez la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les Informations personnelles que nous collectons et pourquoi.
- Informations sur l'appareil
- Finalité de la collecte : charger le Site avec précision pour vous et effectuer des analyses sur l'utilisation du Site afin de l'optimiser.
- Source de la collecte : Collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site à l'aide de cookies, fichiers journaux, balises web, étiquettes ou pixels et autres codes de suivi fournis par les plateformes publicitaires en ligne.
- Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre processeur Shopify de manière automatique dans le cadre du mécanisme de collecte et de traitement des commandes. Nous ne vendons aucune information que nous collectons, elles sont uniquement utilisées dans le but d'exécuter les commandes et de surveiller les performances publicitaires.
- Informations personnelles collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits que vous consultez, termes de recherche, et la manière dont vous interagissez avec le Site, ainsi que d'autres détails relatifs aux analyses du trafic du site web.
- Informations sur la commande
- Finalité de la collecte : vous fournir des produits ou services pour exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, examiner nos commandes pour détecter les risques ou fraudes potentiels, et lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
- Source de la collecte : collectées auprès de vous.
- Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre processeur Shopify et les plateformes d'exécution des commandes pour faciliter le traitement et l'exécution des commandes.
- Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Informations sur l'assistance client
- Custom LED gère l'assistance client en interne. Nous ne sous-traitons aucune information personnelle dans le cadre de l'assistance client.
Mineurs
Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 15 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement d'Informations personnelles auprès d'enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des Informations personnelles, contactez-nous à l'adresse ci-dessus pour demander la suppression.
Partage des Informations personnelles
Nous partageons vos Informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :
- Nous utilisons Shopify pour propulser notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos Informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Nous pouvons partager vos Informations personnelles pour nous conformer aux lois et règlements applicables, pour répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger autrement nos droits.
Publicité comportementale
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing dont nous pensons qu'elles pourraient vous intéresser. Par exemple :
- Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos Informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Nous partageons des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites web avec nos partenaires publicitaires. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas via l'utilisation de cookies ou d'autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, selon votre localisation).
- Nous utilisons Shopify Audiences pour nous aider à diffuser des publicités sur d'autres sites web avec nos partenaires publicitaires auprès des acheteurs ayant effectué des achats auprès d'autres marchands Shopify et qui pourraient également être intéressés par ce que nous avons à offrir. Nous partageons également des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et l'adresse e-mail associée à vos achats avec Shopify Audiences, par l'intermédiaire duquel d'autres marchands Shopify peuvent vous faire des offres susceptibles de vous intéresser.
- Facebook, Instagram et d'autres plateformes publicitaires collectent des informations générales sur les commandes afin de calculer le ROAS (retour sur dépenses publicitaires) en suivant les conversions à partir des clics externes, et de cibler et affiner la publicité afin d'augmenter le ROAS le cas échéant.
Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en passant par :
De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : https://optout.aboutads.info/.
Utilisation des Informations personnelles
Nous utilisons vos Informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui inclut : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter votre commande, et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.
Base juridique
Conformément au Règlement général sur la protection des données (« GDPR »), si vous êtes résident de l'Espace économique européen (« EEA »), nous traitons vos informations personnelles sur les bases juridiques suivantes :
- Votre consentement ;
- L'exécution du contrat entre vous et le Site ;
- Le respect de nos obligations légales ;
- Pour protéger vos intérêts vitaux ;
- Pour effectuer une mission d'intérêt public ;
- Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
Conservation
Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos Informations personnelles dans nos dossiers à moins et jusqu'à ce que vous nous demandiez d'effacer ces informations. Pour plus d'informations sur votre droit à l'effacement, consultez la section « Vos droits » ci-dessous.
Prise de décision automatisée
Si vous êtes résident de l'EEA, vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé exclusivement sur la prise de décision automatisée (ce qui inclut le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte significativement.
Nous NE nous engageons PAS dans une prise de décision entièrement automatisée ayant un effet juridique ou autrement significatif en utilisant les données client.
Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n'a pas d'effet juridique ou autrement significatif sur vous.
Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :
- Liste noire temporaire d'adresses IP associées à des transactions ayant échoué de manière répétée. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre d'heures.
- Liste noire temporaire de cartes de crédit associées à des adresses IP figurant sur la liste noire. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre de jours.
Vente d'Informations personnelles
Nous ne vendons pas les informations personnelles de nos clients ou des visiteurs de notre site web.
Vos droits
GDPR
Si vous êtes résident de l'EEA, vous avez le droit d'accéder aux Informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos Informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, contactez-nous par le biais des coordonnées fournies ci-dessus.
Vos Informations personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées en dehors de l'Europe pour stockage et traitement ultérieur, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la façon dont les transferts de données sont conformes au GDPR, consultez le livre blanc de Shopify sur le GDPR : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
Si vous êtes résident de Californie, vous avez le droit d'accéder aux Informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également connu sous le nom de « Droit de savoir »), de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos Informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, contactez-nous par le biais des coordonnées fournies ci-dessus.
Si vous souhaitez désigner un agent autorisé à soumettre ces demandes en votre nom, contactez-nous à l'adresse ci-dessus.
Cookies
Un cookie est une petite quantité d'informations téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, y compris des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires et de réseaux sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de mémoriser vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à saisir à nouveau ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une page à une autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les gens utilisent le site web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs fréquents.
Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et fournir nos services.
Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique
| Nom | Fonction | Durée |
|---|---|---|
| _ab | Utilisé en lien avec l'accès à l'administration. | 2y |
| _secure_session_id | Utilisé en lien avec la navigation dans une boutique. | 24h |
| _shopify_country | Utilisé en lien avec le processus de paiement. | session |
| _shopify_m | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité du client. | 1y |
| _shopify_tm | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité du client. | 30min |
| _shopify_tw | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité du client. | 2w |
| _storefront_u | Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client. | 1min |
| _tracking_consent | Préférences de suivi. | 1y |
| c | Utilisé en lien avec le processus de paiement. | 1y |
| cart | Utilisé en lien avec le panier d'achat. | 2w |
| cart_currency | Utilisé en lien avec le panier d'achat. | 2w |
| cart_sig | Utilisé en lien avec le processus de paiement. | 2w |
| cart_ts | Utilisé en lien avec le processus de paiement. | 2w |
| cart_ver | Utilisé en lien avec le panier d'achat. | 2w |
| checkout | Utilisé en lien avec le processus de paiement. | 4w |
| checkout_token | Utilisé en lien avec le processus de paiement. | 1y |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Utilisé en lien avec le processus de paiement. | 30min |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Utilisé en lien avec le processus de paiement. | session |
| keep_alive | Utilisé en lien avec la localisation de l'acheteur. | 2w |
| master_device_id | Utilisé en lien avec la connexion du marchand. | 2y |
| previous_step | Utilisé en lien avec le processus de paiement. | 1y |
| remember_me | Utilisé en lien avec le processus de paiement. | 1y |
| secure_customer_sig | Utilisé en lien avec la connexion du client. | 2y |
| shopify_pay | Utilisé en lien avec le processus de paiement. | 1y |
| shopify_pay_redirect | Utilisé en lien avec le processus de paiement. | 30 minutes, 3 semaines ou 1 an selon la valeur |
| storefront_digest | Utilisé en lien avec la connexion du client. | 2y |
| tracked_start_checkout | Utilisé en lien avec le processus de paiement. | 1y |
| checkout_one_experiment | Utilisé en lien avec le processus de paiement. | session |
| checkout_session_lookup | Utilisé en lien avec le processus de paiement. | 3w |
| checkout_session_token_<<token>> | Utilisé en lien avec le processus de paiement. | 3w |
| identity-state | Utilisé en lien avec l'authentification du client. | 24h |
| identity-state-<<token>> | Utilisé en lien avec l'authentification du client. | 24h |
| identity_customer_account_number | Utilisé en lien avec l'authentification du client. | 12w |
Rapports et analyses
| Nom | Fonction | Durée |
|---|---|---|
| _landing_page | Suivi des pages de destination. | 2w |
| _orig_referrer | Suivi des pages de destination. | 2w |
| _s | Analyses Shopify. | 30min |
| _shopify_d | Analyses Shopify. | session |
| _shopify_s | Analyses Shopify. | 30min |
| _shopify_sa_p | Analyses Shopify relatives au marketing et aux parrainages. | 30min |
| _shopify_sa_t | Analyses Shopify relatives au marketing et aux parrainages. | 30min |
| _shopify_y | Analyses Shopify. | 1y |
| _y | Analyses Shopify. | 1y |
| _shopify_evids | Analyses Shopify. | session |
| _shopify_ga | Shopify et Google Analytics. | session |
| customer_auth_provider | Analyses Shopify. | session |
| customer_auth_session_created_at | Analyses Shopify. | session |
La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend du fait qu'il s'agit d'un cookie « persistant » ou « de session ». Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous cessiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expireront entre 30 minutes et deux ans à compter de la date à laquelle ils sont téléchargés sur votre appareil.
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Do Not Track
Veuillez garder à l'esprit qu'en raison de l'absence de compréhension cohérente dans l'industrie de la manière de répondre aux signaux « Do Not Track », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de votre navigateur.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Plaintes
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Dernière mise à jour : 16 février 2023
